プライバシーポリシー

株式会社ベルリン語学アカデミー（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するドイツ語学習サービス、各種講座、イベント、ウェブサイト、問い合わせ対応その他これらに関連する業務において取り扱う個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、適切な管理と保護に努めます。

1. 事業者情報

事業者名：株式会社ベルリン語学アカデミー

所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル4F

連絡先メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6412-8759

2. 取得する情報およびその取扱い

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

• 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、国籍等の基本的情報
• 受講希望コース、受講履歴、学習進捗、出欠情報、試験結果、レベル判定、アンケート回答等の学習関連情報
• 問い合わせ内容、相談内容、サポート対応履歴
• 決済情報、請求先情報、入金履歴、返金履歴等の取引関連情報
• ウェブサイトの閲覧履歴、Cookie、アクセスログ、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報等の技術情報
• 採用応募者の場合、履歴書、職務経歴書、面接評価その他採用選考に必要な情報
• 法令上必要な場合に取得する情報、または本人の同意に基づき取得する情報

当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、原則として本人の事前同意を得たうえで行います。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

• ドイツ語学習サービス、講座、教材、イベント、セミナー等の提供および運営のため
• 受講申込の受付、本人確認、受講管理、成績・学習進捗管理のため
• 問い合わせ対応、資料送付、連絡、アフターサポートのため
• 受講料等の請求、決済、返金、会計処理のため
• サービス改善、新規サービスの開発、品質向上、分析、統計作成のため
• メールマガジン、案内、キャンペーン情報、イベント情報等の配信のため
• 当社ウェブサイトの利便性向上、アクセス解析、不正利用防止のため
• 採用選考、応募者との連絡、入社手続のため
• 法令に基づく対応、紛争対応、権利義務の行使または履行のため
• 上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法令に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。

• 本人の同意に基づく場合
• 契約の締結・履行または契約前の本人の求めに応じるために必要な場合
• 当社が法令上負う義務を履行するために必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しないと認められる場合

なお、個人情報保護法に基づき、利用目的の通知・公表、第三者提供に係る同意取得等、必要な措置を講じます。

5. 個人情報の第三者提供および業務委託

当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要で、本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

また、当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下のような外部事業者に業務を委託することがあります。

• 決済代行事業者
• メール配信、顧客管理、予約管理、学習管理システム等のサービス提供事業者
• ウェブサイト運営、保守、アクセス解析、クラウドサービス提供事業者
• 配送事業者、印刷事業者、事務処理代行事業者

当社は、委託先に対して適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供・越境移転

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、アクセス解析ツール等の利用に伴い、個人情報を日本国外に所在する事業者へ提供または保管させる場合があります。

この場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先の国・地域における個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置、本人が適切に認識できる情報を提供し、必要に応じて本人の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保有します。保存期間の考え方は以下のとおりです。

• 受講・契約関連情報：契約終了後、法令上必要な期間および業務上必要な期間
• 問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
• 会計・請求関連情報：法令に定める保存期間
• 採用応募情報：採用選考終了後、一定期間または法令・合意に基づく期間
• アクセスログ等の技術情報：不正防止、分析、セキュリティ目的に必要な期間

保存期間経過後または利用目的達成後は、法令に従い、適切な方法で消去または匿名化します。

8. 本人の権利

本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社に対して以下の請求等を行うことができます。

• 保有個人データの開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに関するご要望が法令上認められる場合の対応
• 当社の正当な利益に基づく処理に対する異議申立てが法令上認められる場合の対応

これらの請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、法令上の制約または契約履行上必要な場合を除き、同意はいつでも撤回できます。同意を撤回される場合は、当社所定の方法によりご連絡ください。

同意の撤回により、関連するサービスの全部または一部がご利用いただけなくなる場合がありますが、その場合は事前に可能な限りご案内します。

10. 苦情・相談窓口および監督機関への申出

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記窓口で受け付けます。

また、個人情報保護法上の手続に従い、所管の個人情報保護委員会その他の関係機関に対して、必要に応じて苦情の申出等を行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。具体的には、以下の措置を実施します。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限の管理、ID・パスワード管理
• 通信の暗号化、システムの脆弱性対策
• 委託先の選定・契約・監督
• 保管媒体・書類の施錠管理、廃棄管理
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

安全管理措置の詳細については、法令の定める範囲で、本人の求めに応じて適切に案内します。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

株式会社ベルリン語学アカデミー

所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル4F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6412-8759

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年9月14日